Los resultados del Barómetro de Confianza en las Empresas, así como también los del Índice de Desarrollo Empresarial Sostenible (iDES) de SOFOFA, se dieron a conocer durante el seminario “Confianza para el Desarrollo Empresarial Sostenible, ¿cómo construir mejores relaciones entre las empresas y la sociedad?”
Los resultados dan cuenta de un efecto “U” que se ha producido en relación con la confianza hacia las empresas en sus 6 años de medición, partiendo en su mayor valor el 2018 con 52 puntos, pasando por su peak negativo el 2020, luego del estallido social con 35 puntos, para volver a alcanzar los 50 puntos este año.
El instrumento de medición considera una encuesta de opinión realizada por CADEM y un análisis de redes sociales a través de bigdata de más de 690 mil comentarios realizados por Artool.
En este contexto y en el marco de los ejes ASG (Medio Ambiental, Social y Gobernanza) el segundo vicepresidente de SOFOFA y presidente del Comité de Desarrollo Empresarial Sostenible del gremio, Gonzalo Said, puso especial énfasis en dos mensajes claves. “En base a nuestra experiencia, la “G” de gobernanza es el soporte de las estrategias de sostenibilidad de las empresas, siendo la que apalanca todas las estrategias e iniciativas que se desarrollan en la dimensión social y medio ambiental”.
Como segundo punto, destacó “la importancia de estar cerca de la comunidad, de la ciudadanía y comunicar lo que hacemos con transparencia, lo bueno y lo malo, pero desde un mensaje y relato ciudadano”.
Otras conclusiones del estudio
1.- La mejora de las condiciones laborales de sus trabajadores es la medida que continúa siendo la más resaltada para mejorar la imagen de las empresas. Destaca la mejora de prácticas para reconocer y respetar los derechos de los consumidores, teniendo el mayor aumento de importancia (+12 pts.), así como el respeto por la ley para prevenir prácticas anticompetitivas.
2.- La percepción de la ciudadanía en torno a las empresas en general tiene considerables brechas en contraste a la percepción de la empresa en la cual trabaja, evaluando en promedio con 20 pts. menos a “las empresas” (35% promedio de evaluación) en contraste a “su empresa” (55% promedio).
3.- Al interior de las empresas, aunque disminuye levemente la confianza en los compañeros de trabajo, aumenta también de manera leve la confianza en jefes y dueños de empresas y empresarios en general. Ahora bien, a nivel general, fuera de las empresas, la confianza interpersonal sigue en estado crítico. Hoy los chilenos dicen que sólo confían en la familia y los amigos cercanos.
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